Rådgivare inom Kundcenter - vikariat, Gävle

Din roll hos oss

Som rådgivare på vårt Kundcenter är du del av en grupp rådgivare som är tillgängliga och stöttar våra handläggare i deras arbete.

Du är en viktig del i vårt kvalitativa arbete och ansvarar för att coacha medarbetare för att driva enhetlig och rättssäker ärendehantering, bland annat genom medlyssning och stickprov av ärenden. Du medverkar i aktiviteter för att kompetensutveckla medarbetare samt medverkar vid rekrytering och introduktion av nya medarbetare.

Du driver förvaltning och utveckling av Kundcenters interna processer samt arbetar för att minska onödig efterfrågan genom samarbete med andra avdelningar.

En större del av din tid deltar du i arbetsgrupper och utvecklingsprojekt.

Din profil

Vi söker dig som i närtid har erfarenhet av arbete inom Lantmäteriets kundcenter och har erfarenhet av att ha hanterat frågor om fastighetsbildning och fastighetsinskrivning. Det är meriterande om du har erfarenhet från arbete på en första linje verksamhet inom ett kundcenter eller kontaktcenter.

Arbetsuppgifterna kräver goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt god vana av Officepaketet och att du har lätt för att lära dig nya IT-system. Du har som lägst en gymnasieexamen.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är serviceinriktad, trygg och samarbetar väl med andra människor. Du är pedagogisk, har ett coachande arbetssätt och anpassar din kommunikation efter mottagaren. Vidare vill vi att du är noggrann och strukturerad och har en god förmåga att analysera information. Du har en positiv, lösningsorienterad attityd och finner nya lösningar på gamla problem. Du skapar lätt relationer med andra.

Du har ett driv framåt och är peppad på att utvecklas tillsammans med oss. Är du en av dem och dessutom vill vara med och fortsätta leverera mycket hög kundnöjdhet i vårt Kundcenter, då är du kanske vår nästa rådgivare.

Tjänsten hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras i samband med anställning.

Övrig information

Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här, våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. I medarbetarskapet ingår att vi agerar utifrån den statliga värdegrunden och våra värdeord: service, öppenhet och handlingskraft.

Som medarbetare på Lantmäteriet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på lm.se/jobbahososs

För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering och fokuserar på din kompetens för att bedöma dig och andra kandidater objektivt. Vi önskar att du inte bifogar något foto till din ansökan. Du som har skyddade personuppgifter ska inte lägga in din ansökan i vårt rekryteringssystem, istället ber vi dig kontakta rekryterande chef.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Om Lantmäteriet

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang.

I Sverige finns 3,4 miljoner registrerade fastigheter. Hos oss kan du bidra till att säkra ägandet av Sveriges fastigheter genom att informationen i fastighetsregistret är riktig. Du kan också bidra med service till våra kunder och lämna ut information på ett rättssäkert sätt. Ditt arbete lägger bland annat grunden till en fungerade kredit-och fastighetsmarknad.