Handläggare Kundcenter, Gävle

Din roll hos oss

Vi söker dig som brinner för kunden! Du som har ett driv framåt och är peppad på att utvecklas tillsammans med oss. Är du en av dem och dessutom vill vara med och fortsätta leverera mycket hög kundnöjdhet i vårt kundcenter, då kanske du är vår blivande medarbetare.

Som handläggare i vårt kundcenter kommer du hantera kunder via telefon och mejl på vår första linje. Dina arbetsuppgifter innebär att besvara frågor, vägleda och ge information om Lantmäteriets verksamheter, produkter och tjänster. Du arbetar enligt processer, villkor och regler till exempel offentlighetsprincipen. I arbetsuppgifterna ingår att hantera begäran och utlämnande av allmänna handlingar där du arbetar i flera verksamhetssystem och hanterar stora ärendeflöden. I kundcenter är du schemalagd under kontorstid.

Din profil

Vi vill att du som söker har gymnasieexamen och erfarenhet i närtid från arbete inom kundservice. Du har god datorvana av Officepaket och har lätt för att jobba i och lära dig nya IT system. Du har även god förmåga att kommunicera på svenska i både tal och skrift. För att trivas hos oss behöver du ha ett intresse av att hjälpa våra kunder framför allt via telefon men även via mejl.

Det är meriterande om du har erfarenhet av att arbeta inom kundcenter eller kontaktcenter. Det är även meriterande med god förmåga att kommunicera på engelska i både tal och skrift samt erfarenhet av arbete med liknande arbetsuppgifter inom offentlig verksamhet. Vidare är det meriterande om du har påbyggnadsutbildning som är relevant inom Lantmäteriets verksamhetsområde samt om du har arbetat med utlämnande av allmänna handlingar.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är serviceinriktad och hjälpsam med ett professionellt bemötande, oavsett kund. Du har förmåga att på ett pedagogiskt och förtroendeingivande sätt förklara begrepp och processer som inte är vanliga för våra kunder. Du är även strukturerad och arbetar bra i process efter uppsatta villkor och regler i kombination med en lyhördhet att hitta prestigelösa möjligheter och lösningar. Du använder din goda kommunikativa förmåga till att samarbeta samt skapa och bibehålla goda relationer.

Tjänsten hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras innan anställning.

Tjänsten är placerad i Gävle. Efter introduktionsutbildning finns det möjlighet till att arbeta på distans när verksamheten tillåter.

Övrig information

På Lantmäteriet arbetar vi med att säkra ägandet av fastigheter och att tillgängliggöra geodata till samhället och vi är myndigheten som tar ledning i digitaliseringen av samhällsbyggnadsprocessen.

Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här, våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. I medarbetarskapet ingår att vi agerar utifrån den statliga värdegrunden och våra värdeord: service, öppenhet och handlingskraft.

Som medarbetare på Lantmäteriet ger vi dig förutsättningar att kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på lm.se/jobbahososs

För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Frågor om hur du ansöker och lägger in ditt CV ställer du direkt till Visma Recruit 0771- 693 693.

Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.

Om Lantmäteriet

Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang.

I Sverige finns 3,4 miljoner registrerade fastigheter. Hos oss kan du bidra till att säkra ägandet av Sveriges fastigheter genom att informationen i fastighetsregistret är riktig. Du kan också bidra med service till våra kunder och lämna ut information på ett rättssäkert sätt. Ditt arbete lägger bland annat grunden till en fungerade kredit-och fastighetsmarknad.