Rådgivare inom Kundcenter, Gävle
Din roll hos oss
Som rådgivare i vårt Kundcenter är du tillgänglig för att stötta våra handläggare på Första Linjen. Du är en viktig del i vårt kvalitativa arbete och ansvarar för att driva rättssäker och enhetlig ärendehantering, bland annat genom att coacha medarbetare vid medlyssning/medmejling och medverka i aktiviteter för att kompetensutveckla medarbetare.
I rollen ingår att driva förvaltning och utveckling av Kundcenters interna processer samt driva ner onödig efterfrågan genom samarbete med andra avdelningar. Du kommer även att delta i arbetsgrupper och utvecklingsprojekt.
Din profil
Vi söker dig som i närtid har erfarenhet av arbete på Lantmäteriets kundcenter och har erfarenhet av att ha hanterat frågor om fastighetsbildning och fastighetsinskrivning. Du har erfarenhet av att utveckla kompetens och kvalité bland annat genom coaching.
Arbetsuppgifterna kräver goda kunskaper i svenska i tal och skrift samt god vana av Officepaketet och att du har lätt för att lära dig nya IT-system. Du har som lägst en gymnasieexamen.
Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är serviceinriktad, trygg och samarbetar väl med andra människor. Du är pedagogisk, har ett coachande arbetssätt och anpassar din kommunikation efter mottagaren. Vidare vill vi att du är noggrann och strukturerad och har en god förmåga att analysera information. Du har en positiv, lösningsorienterad attityd och finner nya lösningar på gamla problem. Du skapar lätt relationer med andra.
Du har ett driv framåt och är peppad på att utvecklas tillsammans med oss. Är du en av dem och dessutom vill vara med och fortsätta leverera mycket hög kundnöjdhet i vårt Kundcenter, då är du kanske vår nästa rådgivare.
Tjänsten hos oss innebär placering i säkerhetsklass. Säkerhetsprövning med registerkontroll kommer att genomföras i samband med anställning.
Övrig information
Lantmäteriet är i ständig utveckling och det är också alla vi som jobbar här, våra medarbetare är vår viktigaste resurs för att lyckas med vårt uppdrag. I medarbetarskapet ingår att vi agerar utifrån den statliga värdegrunden och våra värdeord: service, öppenhet och handlingskraft.
Som medarbetare på Lantmäteriet ska du kunna förena arbete med fritid och ha en bra balans i livet. När verksamheten tillåter har du bland annat möjlighet att utföra dina arbetsuppgifter till stor del på annan plats än kontoret. Läs mer om vårt erbjudande på lm.se/jobbahososs
För att skicka in din ansökan, klicka på länken i annonsen. Vi arbetar med kompetensbaserad rekrytering och fokuserar på din kompetens för att bedöma dig och andra kandidater objektivt. Vi önskar att du inte bifogar något foto till din ansökan. Du som har skyddade personuppgifter ska inte lägga in din ansökan i vårt rekryteringssystem, istället ber vi dig kontakta rekryterande chef.
Vi undanber oss alla erbjudanden om rekryterings- och annonshjälp.
Om Lantmäteriet
Lantmäteriet är den myndighet som kartlägger Sverige. Till våra uppgifter hör också att registrera och säkra ägandet av alla fastigheter samt hantera deras gränser. Nu söker vi dig som har ett starkt samhällsengagemang.
I Sverige finns 3,4 miljoner registrerade fastigheter. Hos oss kan du bidra till att säkra ägandet av Sveriges fastigheter genom att informationen i fastighetsregistret är riktig. Du kan också bidra med service till våra kunder och lämna ut information på ett rättssäkert sätt. Ditt arbete lägger bland annat grunden till en fungerade kredit-och fastighetsmarknad.